Банк — это достаточно серьезная организация. И работать придется с людьми и их деньгами, что делает работу в этой сфере вдвойне серьезной. Любая работа с людьми и их собственностью требует особых навыков и высокой моральной и психологической устойчивостью. Карьерный рост в банке очень даже возможен при наличии некоторых качеств и серьезного стремления.
Необходимые качества
Нерешительность, податливость, сомнения и неуверенность в себе, подверженность убеждению и склонность полагаться на чужое мнение, мягкость — все это не поможет сделать карьеру в банке. Тут наоборот, нужны уверенность и целеустремленность, прагматизм и стойкость, рациональность и, как ни странно, человечность. Только в сказках лентяй и инфантил вдруг становится успешным и преуспевающим. В реальности все по другому.
Чтобы сделать карьеру, хоть быстро, хоть медленно, добиться повышения в должности и признания в своей сфере нужно быть уверенным в своих силах и реально оценивать возможности, постоянно развиваться и обучаться. Отрасль не стоит на месте, причем меняется достаточно быстро, поэтому придется всерьез заняться самообразованием и повышением квалификации. Это нужно хотя бы для того, чтобы успехи заметили коллеги и руководство, то есть те люди, которые могут рекомендовать специалиста к повышению.
Протекции, связи, родственные узы и шикарная внешность конечно помогут встать на первую ступеньку карьерной лестницы, но для дальнейшего продвижения придется работать и показать себя только с лучшей стороны.
Оптимизм, настойчивость, твердая позиция, отсутствие в лексиконе и поведении сомнений и таких слов как «наверное», «может быть», «точно не знаю, но очень хочется», уверенность в заслуженности повышения, готовность работать и самосовершенствоваться — вот что дает максимальные шансы на повышение. Конечно это работает при наличии профессионализма.
https://youtu.be/8j_XFexVV5w
Система выживания
Банк, также как и любая другая большая компания требует лояльности к руководству и соблюдения субординации. Если постоянно критиковать руководителей, оспаривать их решения, отказываться от методов и способов работы, предлагаемых начальством, выполнять свои обязанности выборочно, согласовывая их список только со своим внутренним чувством справедливости и целесообразности, то об успешной карьере можно забыть. В таком случае встает в полный рост проблема потери работы, а никак не повышения.
Критика и споры с руководством не порождают ничего, кроме взаимной неприязни с далеко идущими последствиями, причем только для подчиненного. Ни один руководитель не потерпит в своем отделе работника, который подрывает его авторитет и вносит сумятицу в работу отлаженной системы. Ведь иногда случаются ситуации, когда руководители принимают действительно непопулярные решения и подчиненным неизвестны ни мотивы ни обстоятельства, приведшие к такому решению. Никто и не обязан посвящать подчиненных в такие тонкости и как-либо оправдываться за принятые меры или решения. Если решение действительно неверно и может грозить компании какими-либо проблемами или трудностями, то свою позицию по этому вопросу нужно обязательно донести до руководства в корректной и ненавязчивой манере, подкрепив аргументами, цифрами, и доказательствами. В таком случае, возможно, даже светит повышение.
Отношения с руководством и коллегами вообще играют немаловажную роль в продвижении по карьерной лестнице, особенно в такой жестко централизованной, разветвленной и единообразной сети как банки.
Соответствие образу
О корпоративной этике каждого отдельного банка и принятых методах, регламентах работы и общения с клиентами расскажут при приеме на работу или на испытательном сроке. А вот внешний вид и имидж придется не просто заучить, а вжиться и применять ежедневно.
Имидж делового человека — это не только одежда, это поведения, речь, ухоженность, тактичность и сдержанность. Как же выглядят деловые люди? Они выглядят соответственно своему положению, ухоженно, аккуратно, иногда даже педантично, пусть не всегда стильно, но по-деловому.
Не зря говорят — как человек выглядит, так он себя и воспринимает, а в банке, при сотнях диалогов в день, с людьми, которые воспринимают внешность работника, его манеру говорить и вести себя как визитную карточку организации, такой вопрос как внешний вид и самочувствие очень важны для продуктивной коммуникации. Необязательно выглядеть дорого, при наличии формы, висячие бриллианты в ушах могут даже вызвать смех у некоторых клиентов. Нужно выглядеть прилично (соблюдать нормы приличий принятые в данной местности, стране, городе и организации) и аккуратно. Например, короткая, хоть и форменных цветов, юбка в маленьком мусульманском городке может вызвать бурю негодования и потерю клиентов банком, а работником рабочего места. Тот же вариант работает для девушки в закрытой парандже в религиозном христианском городе.
Начальство никогда не доверит общение с важными клиентами сотруднику с нечищеными зубами, в неопрятной одежде или всклокоченными волосами, ведь это грозит потерей клиентов. А клиент никогда не доверит свои кровно заработанные накопления человеку, вид которого внушает неприязнь, брезгливость или недоверие.
Корпоративная этика и внешний вид давно уже обсчитаны, спрогнозированы и приняты к исполнению не только социологами, рекламщиками и психологами, но и клиентами банков. Если с этим все в порядке, то профессионализм, лояльность, целеустремленность и настойчивость обеспечат все остальное.
