Правила общения: что нужно помнить, чтобы иметь успех в общении

Правила общения – как правильно выстраивать отношения с людьми

В современном мире невозможно представить жизнь без общения. Мы общаемся с членами семьи и соседями, коллегами и друзьями, знакомыми и просто случайно встречающимися людьми. Если знать и уметь применять правила общения, то это позволит выстроить доброжелательные отношения с окружающими. А это залог хорошей карьеры и хороших отношений в семье.

Общение в современном обществе

Общение составляет значительную часть жизни человека. От того насколько правильно вы строите отношения с людьми, которые  вас окружают, во многом зависит психологический комфорт.
Конечно, общение с разными людьми различается. С членами семьи человек общается не так, как, например, с начальником на работе. Тем не менее, существуют общие правила и рекомендации, которые помогут правильно выстраивать отношения на самых разных уровнях. А еще, благодаря применению правил общения, можно добиться расположения человека, который изначально был настроен недоброжелательно по отношению к вам.

Проявляйте искренний интерес

Чтобы общение было эффективным, необходимо проявлять искренний интерес к своему собеседнику. Одно из основополагающих правил успешного общения – это чувствовать искреннюю заинтересованность словами партнера по коммуникации. Любому человеку вне зависимости от его положения и социального статуса приятно, когда его слова вызывают интерес и человек слушает его с неослабевающим вниманием.
Запомните – даже, если вам не очень интересна тема, которая затронута в беседе, ни в коем случае нельзя это демонстрировать.

Тон беседы

Естественно, что в разных ситуациях и тон разговора будет различный. Однако существуют общие правила, которые эффективны в любом случае.

  • Тон беседы должен быть доброжелательным и спокойным и не важно, беседуете ли вы с продавцом в магазине или с подчиненным. Если ваш оппонент повышает голос, то не стоит следовать его примеру. Вы не должны поддаваться на провокацию и тоже повышать тон беседы, даже если очень хочется. В таком случае лучше всего просто вежливо прекратить беседу.
  • Даже если вы не согласны с позицией, которую высказывает ваш собеседник, возражать необходимо спокойным тоном, без чувства превосходства или высокомерия.

Высказывание собственного мнения

Собственное мнение есть у каждого человека и зачастую споры при общении возникают именно тогда, когда собеседники начинают его высказывать. Конечно, все стремятся избегать лишних конфликтов, но при этом каждому хочется доказать свою точку зрения. Как сделать так, чтобы избежать конфликта, но при этом донести свою позицию до оппонента?

  • Высказывать свое мнение можно и нужно, только говорить при этом спокойно;
  • Обязательно выслушать мнение собеседника спокойно, и не перебивая;
  • Привести конкретные аргументы в пользу своей позиции;
  • Выслушать аргументы собеседника;
  • Попытаться выстроить спокойный диалог, обсуждая приведенные аргументы и, если получится, прийти к общей позиции;
  • Даже если вы остались не согласны, не стоит с пеной у рта доказывать свою правоту. Достаточно просто сказать: «Извини, но я не согласен (не согласна)». Не стоит употреблять сочетания «все равно ты не прав», «твое мнение неправильное» и т.п. То есть нужно дать понять собеседнику, что и его позиция имеет право на существование, просто вы не согласны с ней.
  • Естественно, что не допустимо опускаться до оскорблений и унижений.

Отстаивать свое мнение правильно, только нужно делать это в форме спокойного диалога. Даже если вы руководитель и ваш подчиненный высказал несогласие с вашей позицией – прислушайтесь, возможно, он прав.

Умение извиняться

Все мы время от времени совершаем те или иные ошибки, в том числе и при общении с различными людьми. Поэтому очень важным представляется умение признавать свои ошибки и извиняться.
Если вы чем-то обидели человека, нагрубили или были нетактичны, то необходимо извиниться. Потому что иначе человек может надолго затаить обиду, а это никак не способствует налаживанию хороших отношение.
Умение искренне извиняться помогает сгладить обиды и восстановить добрые отношения.

Мнение о другом человеке

В своей жизни мы встречаем большое количество самых разных людей и далеко не все нам симпатичны. Однако никогда нельзя высказывать негативное мнение о ком-либо. Лучше уж вовсе промолчать, чем критиковать за глаза. Нет людей, которые идеальны во всем. И всегда может найтись «доброжелатель», который передаст ваше мнение, а это может серьезно испортить отношения. Восстанавливать потом добрые отношения будет значительно сложнее, чем просто вовремя промолчать.

Применяя эти несложные рекомендации, можно поддерживать добрые отношения с окружающими людьми.

Несколько интересных видео по теме статьи: